جدول مدد الضمان لكل بند
ضمان ملاعب العشب الصناعي وباقي أعمالنا مكتوب في العقد، بمدة واضحة لكل بند:
| البند | مدة الضمان |
|---|---|
| عشب ملاعب كرة القدم | 10 سنوات |
| ملاعب البادل | سنتان |
| أعمال التركيب (لجميع المشاريع) | سنتان |
ماذا يعني هذا عملياً؟
- عشب ملاعب كرة القدم: يغطي العشب الرياضي نفسه في ملاعب كرة القدم التي ننفذها، مثل عيوب الألياف أو فقدانها لخصائصها قبل أوانها في الاستخدام الطبيعي.
- ملاعب البادل: يغطي الملعب الذي ننفذه في ملاعب البادل، مثل الهيكل والتركيب وفق ما ينص عليه العقد.
- أعمال التركيب: تغطي جودة تنفيذنا في كل مشروع، مثل فرش العشب الصناعي وتثبيت الحواف والوصلات وتمديدات الري والإنترلوك.
مدة الضمان تبدأ من تاريخ التسليم المثبت في محضر الاستلام. احتفظ بنسخة العقد ومحضر التسليم، فهما مرجع أي طلب ضمان.
كيف تحافظ على ضمانك؟
نسلمك عند التسليم تعليمات عناية مكتوبة لكل بند. الالتزام بها يحمي الضمان ويطيل عمر المشروع: نظف العشب الصناعي من الأوراق والغبار بانتظام، ولا تغير برمجة جهاز الري دون فهم أثرها، وأبلغنا عن أي ملاحظة مبكراً. وإذا كان لديك عقد صيانة دوري معنا، نتابع هذه الأمور عنك.
ما لا يشمله الضمان
نكتب ما لا يشمله الضمان بنفس وضوح ما يشمله، حتى لا تكون هناك مفاجآت:
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، مثل السيارات فوق عشب غير مخصص لها، أو الأجسام الحادة، أو الشواء المباشر فوق العشب الصناعي.
- الكسر أو التلف المتعمد أو الحوادث، مثل ارتطام جسم صلب بزجاج الملعب.
- أي تعديل أو إصلاح ينفذه طرف آخر على أعمالنا دون تنسيق معنا.
- إهمال تعليمات العناية التي نسلمها لك، مثل ترك العشب بلا تنظيف لفترات طويلة أو إيقاف الري عن النباتات.
- الظروف الاستثنائية الخارجة عن الإرادة، مثل السيول والحرائق.
- النباتات الحية بعد استلامها، إلا إذا نص العقد على غير ذلك، لأن بقاءها يعتمد على الري والعناية اليومية.
- البلى الطبيعي المتوقع مع الاستخدام، مثل حاجة الحشوة لإعادة توزيع دوري.
إذا لم تكن متأكداً هل المشكلة مشمولة، أرسلها لنا. نفحصها ونخبرك بصراحة.
كيف تطلب خدمة الضمان (رد خلال 72 ساعة)
- أرسل طلبك على الواتساب 0570084202: اذكر اسمك ورقم العقد أو تاريخ التسليم، مع صور أو فيديو للمشكلة.
- نرد خلال 72 ساعة: نراجع الطلب ونحدد معك موعد زيارة للفحص.
- الفحص في الموقع: يحدد فريقنا سبب المشكلة وهل هي ضمن بنود الضمان.
- الإصلاح: إذا كانت مشمولة، نصلحها دون تكلفة عليك. وإذا لم تكن، نعطيك عرضاً واضحاً قبل أي عمل.
نصيحة: لا تؤجل الإبلاغ. مشكلة صغيرة مثل وصلة عشب مرتفعة أو تسريب ري تُصلح بسرعة إذا اكتُشفت مبكراً.
هل تخطط لمشروع جديد وتريد معرفة ضمانه قبل التوقيع؟ اطلب معاينة مجانية، ونرسل لك العرض المفصل مع مدد الضمان لكل بند خلال 3 أيام عمل.